CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ PHÒNG TẮM HANIIE

Lời Ngỏ:

Lời đầu tiên, Haniie xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm thiết bị phòng tắm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đáp lại sự tin yêu của quý khách.

Trang này cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của Haniie, giúp quý khách hiểu rõ quyền lợi và quy trình bảo hành sản phẩm.

1. Phạm Vi Bảo Hành:

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị phòng tắm mang thương hiệu Haniie được phân phối chính thức tại cửa hàng, đại lý ủy quyền.

Các sản phẩm được bảo hành bao gồm:

Bồn Tắm
Bồn Cầu
Lavabo (Chậu Rửa)
Vòi Lavabo (Vòi Rửa)
Phụ kiện phòng tắm

2. Thời Gian Bảo Hành:

Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm được quy định cụ thể như sau:

Sản Phẩm	Thời Gian Bảo Hành	Ghi Chú
Bồn Tắm	24 tháng	Bao gồm phần sứ, phụ kiện
Bồn Cầu	24 tháng	Bao gồm phần sứ, phụ kiện xả, nắp đóng
Lavabo	24 tháng	Bao gồm phần sứ
Vòi Lavabo	24 tháng	Bao gồm bề mặt, lõi van
Phụ kiện	24 tháng	Bao gồm về mặt, lõi

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành).

3. Điều Kiện Bảo Hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu).
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như:
- Va đập, rơi vỡ.
- Hóa chất ăn mòn.
- Thiên tai, hỏa hoạn.
- Sử dụng sai điện áp (đối với sản phẩm điện tử).
Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ (ghi rõ thông tin sản phẩm, ngày mua).

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

Haniie có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (ví dụ: sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa, lắp đặt không đúng kỹ thuật).
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan (ví dụ: thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định).
Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Haniie.

5. Quy Trình Bảo Hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với theo hotline hoặc địa chỉ email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mã sản phẩm, và mô tả cụ thể về sự cố.
Bước 3: Cung cấp hình ảnh hoặc video về sự cố để bộ phận kỹ thuật có thể đánh giá sơ bộ.
Bước 4: Mang sản phẩm đến Địa điểm tiếp nhận bảo hành gần nhất hoặc gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Haniie theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
Bước 5: Haniie sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa sản phẩm trong thời gian 24 giờ.
Bước 6: Quý khách sẽ nhận lại sản phẩm đã được sửa chữa tại địa điểm đã gửi bảo hành hoặc thông qua hình thức vận chuyển.

6. Chi Phí Bảo Hành:

Trong thời gian bảo hành, Haniie sẽ chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Quý khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Haniie sẽ thông báo chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện cho quý khách trước khi tiến hành.

7. Liên Hệ:

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

- Hotline:
- Email: info@haniie.com
- Website: https://haniie.com/
- Địa chỉ: Khu đô thị Starlake, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

8. Lưu Ý:

Chính sách bảo hành này có thể được thay đổi hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên truy cập website Haniie để cập nhật thông tin mới nhất.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung trên website và nội dung trên phiếu bảo hành, nội dung trên phiếu bảo hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

Haniie xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ!